A Natura enfrenta novos desafios na sua cadeia logística, o que tem afetado o abastecimento de produtos no Brasil. O cenário foi revelado por Alessandro Carlucci, CEO da empresa, durante sua primeira coletiva de imprensa após retornar ao cargo.
O executivo destacou que a análise preliminar sobre a crise de abastecimento não abarcará todas as dificuldades que a empresa está enfrentando. Além dos impactos gerados pelo fechamento da fábrica de Interlagos e pela adoção do sistema SAP, a Natura teve problemas no fornecimento de matérias-primas para suas unidades de produção.
Foram identificados também entraves na distribuição de produtos, tanto nos centros de distribuição quanto nos pontos de venda. A solução para essas questões será a responsabilidade de Luiz Augusto Silva, o novo vice-presidente de operações e logística.
A diretora financeira, Silvia Vilas Boas, informou que a normalização do abastecimento deve ocorrer de maneira mais lenta do que o previsto anteriormente pela administração. Em relação às repercussões para a Black Friday e o Natal, Carlucci enfatizou que a resolução das falhas na logística não será rápida, especialmente durante períodos de alta demanda.
Os problemas de abastecimento impactaram os resultados financeiros da Natura. No terceiro trimestre, a receita líquida da empresa no Brasil alcançou R$ 2,92 bilhões, marcando uma redução de 9% em comparação ao mesmo período do ano anterior. A margem Ebitda, que mede o desempenho operacional, também caiu, passando de 13,7% para 10,4%, influenciada pela diminuição das vendas e pelo aumento das despesas com marketing.
Em termos de operações consolidadas, a receita da Natura teve uma queda de 3%, totalizando R$ 5,04 bilhões. Apesar dessa retração, a empresa conseguiu um lucro de R$ 49 milhões no trimestre, revertendo um prejuízo de R$ 119 milhões do ano anterior. A geração de caixa livre foi de R$ 268 milhões no período.
A rede de consultoras, que é o principal canal de venda, também foi afetada pela crise logística. A Natura observou uma queda no número de profissionais cadastrados, além de redução na atividade e produtividade das revendedoras.
Carlucci, que já liderou a empresa entre 2005 e 2014, mencionou que ainda não existe um cronograma claro para a recuperação das operações. O executivo expressou preocupação com o cenário econômico de 2027, citando fatores como a manutenção de juros altos e o endividamento das famílias brasileiras como possíveis entraves à recuperação.
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